Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 25 de julio de 2025

Estas condiciones regulan el uso de la tienda online ubicada en www.veroniqueandco.com, propiedad de Veronique & Co, así como los derechos y obligaciones derivados de la compra de nuestros productos.

1. Identidad del titular
Nombre comercial: Veronique & Co
Email de contacto: hola@veroniqueandco.com
Sede: Calle María Tudor, 8 – 28050 Madrid
CIF/NIF: 05965497-X

2. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en la tienda son prendas de moda seleccionadas de distintas marcas. Las imágenes, descripciones y tallas son lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras variaciones. La disponibilidad depende del stock en el momento de la compra.

3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra y serán visibles antes de realizar el pago.

4. Envíos

Envíos a Península: 24-72h laborables desde la confirmación del pedido.
Gastos de envío estándar: desde 7  €. Gratuitos a partir de [importe mínimo, ej. 70 €].
Repartos en Madrid: opción de recogida en showroom bajo cita previa.
Envíos internacionales: consultar previamente por email o WhatsApp.

5. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura).
Bizum (si está habilitado).
Transferencia bancaria (bajo solicitud).

6. Cambios y devoluciones
Queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condición: El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con su etiqueta y embalaje original.
Cómo solicitarlo: Escríbenos a hola@veroniqueandco.com indicando número de pedido y motivo.
Gastos: El cliente se hace cargo del coste del envío de devolución, salvo en caso de error por nuestra parte.
Devolución del importe: Se realizará en un plazo máximo de 7 días tras la recepción del artículo devuelto, usando el mismo método de pago.

Importante: No se admiten devoluciones de prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.

7. Cambios de talla
Si deseas cambiar una prenda por otra talla, escríbenos cuanto antes para reservarla y gestionamos el cambio. El envío de vuelta corre por cuenta del cliente y el nuevo envío tiene el coste habitual.

8. Artículos defectuosos o error en el pedido
En caso de producto defectuoso o envío erróneo, asumimos los gastos de envío para la devolución y reposición. Contacta con nosotros en las primeras 48h desde la recepción.

9. Atención al cliente
Puedes contactar con nosotras en cualquier momento para resolver tus dudas:

Email: hola@veroniqueandco.com
WhatsApp: 617 72 82 87
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00

10. Legislación aplicable
Estas condiciones están sujetas a la legislación española. Para cualquier conflicto relacionado con la tienda online, ambas partes se someten a los tribunales de Madrid, salvo en casos en que la normativa de consumidores indique otra jurisdicción.